Remboursement

Merci d'avoir choisi RollsVape. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique de remboursement mise à jour :

Demandes de remboursement dans les 24 heures : Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 24 heures suivant sa passation. Veuillez nous contacter rapidement pour vous assurer que l'annulation peut être traitée.

Demandes de remboursement après 24 heures : Pour les commandes passées il y a plus de 24 heures, un remboursement complet ne sera pas possible. Passé ce délai, la commande passe généralement en phase de traitement et est préparée pour être expédiée aux douanes, ce qui rend le remboursement complet inéligible.

Remboursements partiels pour les demandes tardives : Si votre demande de remboursement est effectuée après la fenêtre initiale de 24 heures, nous pouvons offrir un remboursement partiel, jusqu'à 50% du montant total, en raison des frais liés à la récupération des colis à la douane.

Aucun remboursement après l'expédition : Une fois votre colis expédié et un numéro de suivi émis, les remboursements ne seront plus disponibles.

Problèmes d'assurance et de douane : Tous les colis de RollsVape sont assurés. Dans les cas où un colis est retenu à la douane et n'est pas libéré, un remboursement complet sera effectué.

Problèmes de livraison ou adresses incorrectes : Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client ou d'autres problèmes liés au client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Pour toute question ou détail supplémentaire sur notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.