Erstattung

Vielen Dank, dass Sie sich für RollsVape entschieden haben. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere aktualisierte Rückerstattungsrichtlinie zu lesen:

Rückerstattungsanträge innerhalb von 24 Stunden: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine vollständige Rückerstattung beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit die Stornierung bearbeitet werden kann.

Rückerstattungsanträge nach 24 Stunden: Bei Bestellungen, die vor mehr als 24 Stunden aufgegeben wurden, ist eine vollständige Rückerstattung nicht möglich. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung normalerweise bearbeitet und für den Versand an den Zoll vorbereitet, sodass eine vollständige Rückerstattung nicht mehr möglich ist.

Teilrückerstattungen für verspätete Anfragen: Wenn Ihr Rückerstattungsantrag nach Ablauf der ersten 24-Stunden-Frist eingeht, können wir aufgrund der Kosten für die Abholung der Pakete beim Zoll eine teilweise Rückerstattung von bis zu 50% des Gesamtbetrags anbieten.

Keine Rückerstattung nach Versand: Sobald Ihr Paket versendet und eine Sendungsverfolgungsnummer ausgestellt wurde, ist keine Rückerstattung mehr möglich.

Versicherungs- und Zollbedenken: Alle Pakete von RollsVape sind versichert. In Fällen, in denen ein Paket vom Zoll zurückgehalten und nicht freigegeben wird, wird eine volle Rückerstattung gewährt.

Lieferprobleme oder falsche Adressen: Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse oder anderer kundenbezogener Probleme nicht zugestellt werden kann, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

Bei Fragen oder für weitere Einzelheiten zu unserer Rückerstattungsrichtlinie können Sie sich gerne an unser Kundensupportteam wenden.