Domande frequenti

Puoi accedere al tuo account per controllare il tracciamento dell'ordine.

Un numero di tracciamento ti verrà inviato via e-mail. Puoi utilizzare il numero e monitorare il tuo ordine su https://www.17track.net/.

Si prega di consentire 1 - 5 giorni lavorativi di elaborazione e tempo di produzione affinché il tuo ordine venga spedito.

Attualmente nessuno, tranne Canada, Danimarca e Svizzera, lo richiede.

Non preoccuparti, se il tuo pacco viene smarrito, contatta il nostro team di assistenza clienti. Indagheremo e aiuteremo a risolvere il problema.

Paesi in cui possiamo spedire con il metodo DDP (consegna sdoganata), non richiede lo sdoganamento e nessun dazio per te.

USA – UPS Express (eccetto Alaska e Hawaii)
Regno Unito: DPD Express locale
Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Elenchi dei paesi europei Metodo DDP: Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Polonia, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Danimarca, Svezia, Austria, Francia, Italia, Ungheria, Bulgaria, Lituania, Estonia, Lettonia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Spagna.

Le spedizioni verso i paesi europei ad eccezione del Regno Unito verranno sdoganate in Germania e spedite ad altri paesi europei dalla Germania.

Emirati Arabi Uniti (solo Dubai)
Sud Africa
Vietnam
Malesia occidentale (eccetto l'isola di Kalimantan)

Altri paesi
Ad eccezione di questi paesi elencati sopra, è necessario effettuare lo sdoganamento e pagare i dazi quando il pacco arriva alla dogana, per quanto riguarda quante tasse è necessario pagare, si prega di chiedere alla dogana locale per i dettagli.

La tua dogana potrebbe richiederti di fornire anche una licenza commerciale. (se presente)