Faqs

Puede ingresar a su cuenta para verificar el seguimiento del pedido.

Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar el número y realizar un seguimiento de su pedido en https://www.17track.net/.

Espere de 1 a 5 días hábiles de tiempo de procesamiento y producción para que se envíe su pedido.

Actualmente, ninguno excepto Canadá, Dinamarca y Suiza lo exigen.

No se preocupe, si su paquete se pierde, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Investigaremos y ayudaremos a resolver el problema.

Países a los que podemos enviar con el método DDP (derechos de entrega pagados), no le solicita que realice el despacho de aduana ni los derechos para usted.

EE. UU.: UPS Express (excepto Alaska y Hawái)
Reino Unido: DPD Express local
Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Listas de países de Europa Método DDP: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, República Checa, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Dinamarca, Suecia, Austria, Francia, Italia, Hungría, Bulgaria, Lituania, Estonia, Letonia, Grecia, Irlanda, Portugal, España.

Los envíos a países europeos excepto el Reino Unido se despacharán en Alemania y se enviarán a otros países europeos desde Alemania.

Emiratos Árabes Unidos (solo Dubai)
Sudáfrica
Vietnam
Malasia occidental (excepto la isla de Kalimantan)

Otros paises
Excepto los países enumerados anteriormente, debe realizar el despacho de aduanas y pagar los aranceles cuando el paquete llegue a su aduana. Con respecto a la cantidad de impuestos que debe pagar, consulte a la aduana local para obtener más detalles.

Es posible que su aduana también le exija que proporcione una licencia comercial. (Si alguna)