FAQs

Sie können sich in Ihr Konto einloggen, um den Auftragsverlauf zu überprüfen.

Sie erhalten per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer verwenden und Ihre Bestellung verfolgen unter https://www.17track.net/.

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungs- und Produktionszeit von 1 bis 5 Werktagen bis zum Versand Ihrer Bestellung.

Außer in Kanada, Dänemark und der Schweiz ist dies derzeit in keinem Land vorgeschrieben.

Keine Sorge, wenn Ihr Paket verloren geht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden den Fall untersuchen und Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein.

In Länder, in die wir mit der DDP-Methode (Delivery Duty Paid) versenden können, ist keine Zollabfertigung erforderlich und es fallen für Sie keine Zölle an.

USA – UPS Express (außer Alaska und Hawaii)
Großbritannien – Lokaler DPD Express
Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Länderlisten der europäischen DDP-Methode: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Dänemark, Schweden, Österreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien.

Sendungen in europäische Länder (außer Großbritannien) werden in Deutschland abgefertigt und von Deutschland aus in andere europäische Länder versendet.

Vereinigte Arabische Emirate (nur Dubai)
Südafrika
Vietnam
West-Malaysia (außer der Insel Kalimantan)

Andere Länder
Mit Ausnahme der oben aufgeführten Länder müssen Sie eine Zollabfertigung durchführen und Zölle zahlen, wenn das Paket bei Ihrem Zollamt eintrifft. Um herauszufinden, wie viel Steuern Sie zahlen müssen, erkundigen Sie sich bitte beim örtlichen Zollamt nach Einzelheiten.

Ihr Zoll verlangt möglicherweise auch die Vorlage einer Gewerbeerlaubnis (sofern vorhanden).